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GB/T 19000以顾客为关注的点
管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注的点的作用：
a）确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；
b）确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增顾客满意的能力；
c）始终致力于增顾客满意。
5.2方针
GB/T 19000以顾客为关注的点
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GB/T 19000以顾客为关注的点
详细信息 GB/T 19000以顾客为关注的点
管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注的点的作用： a）确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求； b）确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增顾客满意的能力； c）始终致力于增顾客满意。 5.2方针 |