公司的管理能力如何呢?单独看顾客满意行吗?如果管理的结果是为迎合客户满意,造成成本过高或效率太低,经营亏损无法持续运行。作为公司的一员,无法拿到工资,你能接受这样吗?
这就是管理评审,查明公司在实现所规定的管理目标方面的管理特性或特性值,是否持续地适宜,是否能够在不断变化的环境中求得生存与发展。通过对能力的过程、结果等综合表现来评价审查,找到改进机会,及时采取措施,调动资源,提和升实现目标的管理能力。
有没有关注到变化并及时应对?为实现预期目标的资源配置,包括外部资源的利用与内部资源的调配是否足?具体的策划过程在实现结果方面是否呢?效率怎么样呢?这种结果在同行业管理中处于什么位置呢?应该如何调整,包括方针、目标的调整,管理过程与方法的调整,技改项目的实施、资源或其他职责的再调整等。在标准上执行9.3的要求。
在实际工作中,这样的检查一年1次行吗?在这个变化不断、深化改革的时代(大家关注奥运会的当口,也有人来抢头条新闻了),一年1次可能黄瓜菜都凉了。所以在实际工作中,会看到不停地在市场上、部门或工厂内穿梭,根据管理的表现,适时、定期或按相关方要求(如职能部门、上级公司要求等)在要时,召开经营分析会、新产品研制生产与销售阶段总结、某个技改项目实施情况的专题研讨、公司管理体制改革大会、上级部门资源调配的方案、绩效改革实施工作阶段总结等等。这些都属于管理评审,都是对实现公司阶段目标的一种检查,以发现问题及时改进。
当然,根据要求,在外审前也应当进行管理评审,以定管理体系的持续适宜等。(也会看到流于形式的应付式的管理评审过场,但这不是我们所追求的)。