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GB/T 19000术语和定义
GB/T 19000术语和定义GB/T 19000—2015界定的术语和定义适用于本文件。GB/T 19000组织环境理解组织及其环境组织应确定与其宗旨和
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GB/T 19000理解相关方的需求和期望
GB/T 19000理解相关方的需求和期望由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影
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GB/T 19000在确定范围时，组织应考虑：
GB/T 19000在确定范围时，组织应考虑：a） 4.1中提及的外部和内部因素；b）4.2中提及的相关方的要求；c）组织的产品和服务。如果
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GB/T 19000质量管理体系及其过程
GB/T 19000质量管理体系及其过程4.4.1 组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互
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GB/T 19000沟通质量方针
GB/T 19000沟通质量方针质量方针应：a）可获取并保持成文信息；b）在组织内得到沟通、理解和应用；c）适宜时，可为有关相关方所
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GB/T 19000为控制成文信息
GB/T 19000为控制成文信息，适用时，组织应进行下列活动：a）分发、访问、检索和使用；b）存储和防护，包括保持可读；c）改控制
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GB/T 19000运行的策划和控制
GB/T 19000运行的策划和控制为满足产品和服务提供的要求，并实施6章所确定的措施，组织应通过以下措施对所需的过程（见4.4）进行
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GB/T 19000产品和服务的要求
GB/T 19000产品和服务的要求8.2.1 顾客沟通与顾客沟通的内容应包括：a）提供有关产品和服务的信息；b）处理问询、合同或订单，包
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